Verkaufs- und Kaufbedingungen auf der Website
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Maya Soele® ApS
Nordwestpassage 91
8200 Aarhus N

Tel.: +45 4291 3959
E-Mail: kontakt@mayasoele.dk
CVR-Nr.: 43026275

Die Preise der Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf mayasoele.dk erscheinen.

Preisfehler

Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und Sie dies vernünftigerweise hätten erkennen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Reservierungen

Im Falle einer Verzögerung, eines Lieferrückstands oder nicht vorrätiger Artikel bemühen wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen mitzuteilen, was wir dagegen tun können – z. B. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld oder helfen Ihnen, woanders ein ähnliches Produkt zu finden.

Alle Produktpreise auf mayasoele.dk sind gültig, bis sie geändert werden. Die Preise verstehen sich in dänischen Kronen inklusive 25 % Mehrwertsteuer und ohne etwaige Lieferkosten. Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.

Maya Soele® akzeptiert Zahlungen mit folgenden Kreditkarten: Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron und MobilePay.

Reservierung des Betrags

Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1) Wir ziehen den Betrag ab, wenn wir den Artikel versenden, oder

2) Das Geld wird gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezielle Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.

Wir erheben keine Kartengebühren.

Als automatische Bestätigung Ihres Einkaufs erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung mit einer eindeutigen Bestellnummer. Darin sind die bestellten Waren, die Kontaktdaten des Käufers, Lieferdetails, Zahlungsart und der Gesamtpreis der Waren inklusive etwaiger Lieferkosten aufgeführt.

Wenn Sie uns bezüglich einer abgeschlossenen Bestellung kontaktieren möchten, geben Sie für einen effizienteren Service bitte Ihre Bestellnummer an.

Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Auftragsbestätigung sofort überprüfen und Maya Soele® so schnell wie möglich kontaktieren, wenn sie Unstimmigkeiten oder Fehler enthält. Die Auftragsbestätigung ist gültig, sofern Sie nicht unmittelbar nach Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich widersprechen, da Bestellungen sofort nach Erhalt verpackt und versendet werden.

Maya Soele® ApS liefert im ganzen Land, zu allen Inseln mit Brückenbefestigung. Standardmäßig liefern wir NICHT auf Inseln ohne Brückenverbindung. Bitte fragen Sie nach einem Preis.

Maya Soele® ApS bietet die Lieferung mit Zustellung an eine Privatperson oder mit Zustellung an einen Abholort Ihrer Wahl an. Informationen zu den Liefer- und Abholmöglichkeiten erhalten Sie direkt vom Spediteur über die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Dänemarks beträgt 1–3 Werktage. Für Gravuren ist eine zusätzliche Lieferzeit erforderlich. Jeden Dienstag und Donnerstag werden Bestellungen bis 10:00 Uhr graviert. 11:00 Uhr und noch am selben Tag versandt.

Bestellungen werden per PostNord mit/ohne Lieferung, GLS mit/ohne Lieferung oder dao mit/ohne Lieferung zugestellt und unterliegen den jeweils geltenden Versandtarifen.

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Einkäufen bei mayasoele.dk ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.

Dies geschieht beispielsweise. indem Sie uns eine eindeutige Nachricht per E-Mail an kontakt@mayasoele.dk senden und dabei angeben, welche Waren Sie zurückgeben möchten. Zur Veranschaulichung der Mitteilung mit allen erforderlichen Angaben steht Ihnen das Standard-Widerrufsformular von Maya Soele zur Verfügung.

Das Widerrufsrecht kann nach Erhalt der Bestellung, aber auch schon vorher ausgeübt werden. Dies kann dadurch geschehen, dass Sie die Annahme des Produkts bei der Lieferung nach Hause verweigern oder die Bestellung nicht im Paketshop abholen. Voraussetzung ist in beiden Fällen, dass Maya Soele® eine eindeutige Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrages zugeht.

Bitte beachten Sie, dass gravierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind .

Drucken Sie hier unser Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei: Rücksendeformular hier herunterladen
Oder senden Sie eine E-Mail an kontakt@mayasoele.dk mit den folgenden Informationen:

Zu:
Maya Soele ApS
Nordwestpassage 91
8200 Aarhus N
contact@mayasoele.dk

• Hiermit erkläre ich, dass ich im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte:
• Bestellt am:
• Empfangen am:
• Ihr Name:
• Ihre Adresse:
• Ihre Unterschrift (nur bei Übermittlung des Formularinhalts auf Papier):
• Datum:

Wenn Ihr Widerrufsrecht ein Geschenk betrifft, das gekauft und an jemand anderen weitergegeben wurde, kann der Geschenkempfänger uns per E-Mail unter kontakt@mayasoele.dk unter Angabe der Bestellnummer der Bestellung kontaktieren. Für Geschenke gelten die gleichen Stornierungsregeln. Siehe das Standard-Widerrufsformular.

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, der aus mehreren Artikeln besteht, haben Sie die Möglichkeit, einen, mehrere oder alle Artikel der betreffenden Bestellung zurückzusenden. Vor der Rücksendung der Ware muss deutlich gemacht werden, welche Ware zurückgesandt werden soll. Bitte beachten Sie, dass Maya Soele® die Versandkosten nur für eine Rücksendung pro Bestellung übernimmt. Eine Rückerstattung der Versandkosten ist nicht möglich, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen.

Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellt haben und diese einzeln oder in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten. Handelt es sich um einen Vertrag zur Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware oder das erste Paket erhalten haben.

Beim Kauf von Waren bei mayasoele.dk haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Vor Ablauf der Frist müssen Sie uns bezüglich Ihres Rücksendewunsches über kontakt@mayasoele.dk kontaktiert haben. Nach Erhalt der Widerrufsbelehrung haben Sie 14 Tage Zeit, die gewünschte Ware an uns zurückzusenden, Sie können dies zB. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie per E-Mail erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 50 DKR, die bei der Rückerstattung von der Bestellung abgezogen werden (bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts). Unabhängig davon, wie Sie die Rücksendung vornehmen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen.

Rücksendungen müssen erfolgen an:
Maya Soele ApS
Nordwestpassage 91
8200 Aarhus N

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Sie sind für die Ware bis zum Eingang bei uns verantwortlich und haften daher auch für Transportschäden. Daher ist es wichtig, dass die Rücksendung verantwortungsvoll verpackt wird. Es ist außerdem eine gute Idee, Ihren Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Wenn die Sache an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie auf eine andere Art und Weise genutzt haben, als es zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache notwendig war, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab und kann in einigen Fällen bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufbetrages
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verliert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (hiervon ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies gilt unter anderem für Produkte mit persönlich ausgewählten Gravuren.

Es ist möglich, nur einzelne Artikel aus einer Sammelbestellung zurückzugeben. Dies gilt jedoch nicht für Bundles, die aus mehreren Artikeln unter einer Produktnummer bestehen. Bei Bundles werden mehrere Produkte zusammen erworben und gelten somit als ein Artikel, der später nicht mehr aufgeteilt werden kann. Es erscheint auf Ihrer Bestellbestätigung, wenn Sie ein Paket gekauft haben. Wenn Sie beim Kauf eines Produkts in einem Paket von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, muss das gesamte gekaufte Paket storniert und alle darin enthaltenen Artikel gemeinsam zurückgegeben werden.

Für den Kauf von Waren gelten die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes. Wenn Sie bei Maya Soele® einkaufen, haben Sie als Verbraucher ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie je nach Sachlage Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Geld-zurück-Garantie oder Preisnachlass.

Wenn der Mangel auf nachlässigen Gebrauch oder falsche Wartung zurückzuführen ist oder es sich lediglich um eine natürliche Abnutzungserscheinung handelt, erlischt Ihr Reklamationsrecht, sofern das Produkt die Haltbarkeit, Robustheit und Eigenschaften aufweist, die vernünftigerweise erwartet werden können.

Sie müssen den Fehler innerhalb einer „angemessenen Frist“ und unverzüglich nach Entdeckung reklamieren. Eine rechtzeitige Rüge erfolgt stets, wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung rügen. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Das Produkt muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesandt werden. Denken Sie auch daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Um einen Artikel zu reklamieren, müssen Sie uns unter kontakt@mayasoele.dk kontaktieren, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Bildern an.
Beispiel dafür, was eine ausführliche Beschreibung mindestens enthalten sollte:
• Was ist passiert:
• Wo liegt das Problem:
• 2-3 Bilder des Fehlers aus verschiedenen Blickwinkeln.


Sollte das Paket oder dessen Inhalt bei der Ankunft beschädigt sein, bitten wir Sie, dies dem Kurier umgehend, am besten jedoch zwei Tage nach Erhalt, zu melden. Wir verpacken alle Artikel stets sorgfältig, um mögliche Schäden zu minimieren.

Der Artikel wird gesendet an:
Maya Soele ApS
Nordwestpassage 91
8200 Aarhus N

Wir akzeptieren nur Geschäftspakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Wenn Ihre Bestellung aus einem EU-Land erfolgt, müssen Sie die dänische Mehrwertsteuer zahlen, jedoch keine Zollgebühren, vgl. EU-Vorschriften für Zölle auf innerhalb der EU gehandelte Waren.

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, müssen Sie uns über kontakt@mayasoele.dk kontaktieren. Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Das Repräsentantenhaus

Zollstand 2

8800 Viborg

Beschwerdeportal für das Oberhaus

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK gekostet haben. und maximal 100.000 DKK. Für die Bearbeitung der Beschwerde fallen Gebühren an.

Wenn Sie in einem E-Label-Webshop einkaufen, ist die Bearbeitung Ihres Falles für Sie kostenlos – unabhängig von der Höhe des Betrages. Weiterlesen: hier

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie sich beim Online-Beschwerdeportal (ODR) der EU-Kommission beschweren: hier

Maya Soele® verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden sicher über SSL (Secure Sockets Layer) empfangen. Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und übermitteln Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Waren zukommen zu lassen. Die personenbezogenen Daten werden bei Maya Soele® ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Informationen gelöscht.

Wenn Sie sich für unsere SMS-Dienste anmelden, stimmen Sie zu, Nachrichten über Neuigkeiten und Angebote von Maya Soele® zu erhalten. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie als Antwort auf eine SMS „STOP“ senden. Wir bewahren Ihre Daten sicher auf und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Informationen lediglich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
Der Datenverantwortliche bei mayasoele.dk ist Maya Soele® ApS.

Sie haben jederzeit das Recht, uns Ihren Widerspruch gegen die Registrierung mitzuteilen. Sie haben außerdem das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Gemäß dem Datenschutzgesetz stehen Ihnen diese Rechte zu. Anfragen hierzu richten Sie bitte an kontakt@mayasoele.dk

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am. 16.02-2025